Гарантия

Наша компания изготавливает торты по рецептам чемпиона России по кондитерскому искусству Дмитрия Пономарева. Каждый наш десерт – настоящее произведение искусства, которое вы можете попробовать как в кондитерской «19 ТОРТОВ», так и у себя дома, сделав заказ на нашем сайте. У нас представлен большой выбор бисквитов и начинок, а также мы предлагаем современное украшение кондитерских изделий по вашим пожеланиям. Высокие вкусовые качества тортов могут подтвердить многочисленные положительные отзывы довольных клиентов.

Если что-то пошло не так

А как быть, если вдруг вы заказали у нас торт или пирожное, но что-то пошло не так? Для начала приносим извинения. Нам искренне жаль, что качество нашего продукта или сервиса не оправдало ваших ожиданий по той или иной причине. Также мы очень ценим каждого клиента, вашу обратную связь и стараемся выстраивать конструктивный диалог, чтобы решить любой возникший вопрос. В случае возникших проблем с десертами предлагаем следующий план действий:

• свяжитесь с сотрудниками нашей кондитерской – в режиме онлайн, по телефону или напрямую в одном из кафе;
• объясните причину недовольства – чем подробнее вы расскажете, тем проще нам будет решить ваш вопрос и не допустить в дальнейшем таких ошибок;
• ожидайте решения проблемы или возврата средств – постараемся сделать все максимально быстро, чтобы не сорвать ваши планы.

В наших интересах радовать вас качеством десертов и уровнем обслуживания. Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы вы как можно чаще возвращались к нам. Будьте уверены: мы даем гарантию на качество и постараемся сделать все, чтобы от нашего сотрудничества у вас остались приятные впечатления!